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          企業動態 · 首頁 > 企業動態 > 三星與消費者私了 難解手機爆炸隱憂

          三星與消費者私了 難解手機爆炸隱憂


          訪問人數:27  新聞作者:  新聞來源:  發布時間:2016-10-5 10:16:51
           
          中國商務新聞網訊 據媒體報道,日前,又有消費者稱其三星Note7手機電池爆炸,所幸并未造成人身傷害。如果僅據媒體所披露的爆炸事件看,這次Note7手機電池爆炸,是中國大陸地區發生的第三起事件。   顯然,如果三星公司不針對Note7手機在中國大陸地區發生的幾起電池爆炸事件采取相應措施,那么,誰敢肯定上述手機電池爆炸事件不會再次發生?   實際上,就在這起Note7手機爆炸事件發生前一天,有媒體報道了三星公司在前兩起發生于中國大陸地區的手機爆炸事件后,扭曲真相,欲與涉事消費者私了的行為。報道稱,三星公司在處理中國消費者遭遇到的產品爆炸事件時,不是積極主動善后,而是在第二個爆炸的手機尚在消費者手里的情況下,卻聲稱經其檢測分析,推斷產品爆炸是因外部加熱所致。   更令人不解的是,就在三星公司上述宣稱之后,韓國《朝鮮日報》發文說三星公司回收了上述兩個爆炸手機,并對爆炸產品進行了分析,發現在電池外部存在故意加熱痕跡,由此,三星公司懷疑爆炸是消費者為騙取賠償金的惡性行為,正在討論對這兩名中國消費者進行刑事起訴。   當然,上述報道也稱,三星公司的蠻不講理,其實只是色厲內荏之舉。三星公司在表面嘴硬的同時,卻私下聯系了遭遇第二起Note7手機爆炸事件的消費者。三星公司相關人員“曾經兩次來過他們家”“據三星公司上門后估價,最后估算的金額是1萬元,包括手機和財產在內”。   由此可見,三星公司并不打算從整體上解決其產品質量問題,而是要以這種個案滅火的方式來應對其產品在整個中國市場的安全問題。三星公司的這款Note7產品在全球市場上此起彼伏的爆炸聲起之后,不得已宣布將在全球市場召回這款手機,然而卻唯獨不包括中國市場。三星公司言之鑿鑿地說,中國市場上的Note7手機要比世界其他市場上的同款手機安全。若此,則中國消費者還真要感謝三星公司了?   三星公司以個案方式解決其產品質量問題,而拒絕召回中國市場的Note7手機,底氣何在?在美國發生爆炸事件后,美國消費產品安全委員會即決定召回美國市場的該款手機,三星公司無辯就范。對中國消費者遭遇到的幾起同款手機爆炸事件,難道三星公司真的就能私了了事?
           

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